Vásárlással kapcsolatos általános kérdések:

1. Hogyan rendelhetek?

On-line: webshop

Telefonon: 70/280-2999 vagy 29/330-257

Faxon: 29/330-257

E-mailben: Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezd a Javascript használatát, hogy megtekinthesd.

2. Honnan tudom, hogy a webshopos rendelésem sikeres volt?

A rendelés leadását követően a következő üzenetet fogod látni:

Továbbá a rendszer automatikusan a rendelés sikerességéről visszaigazolást küld az általad megadott e-mail címre. Ha ez az e-mail nem érkezik meg 5-10 percen belül, mindenképp keress fel minket valamelyik elérhetőségünkön.

3. Honnan tudom, hogy az általam kiválasztott termék raktáron van-e?

Arra törekszünk, hogy a honlapunkon hirdetett termékek mindig raktáron legyenek, és azonnal kiszállításra kerülhessenek. Ennek ellenére időnként megtörténik, hogy valamely termékből kifogytunk.

Ha olyan terméket rendelnél meg, ami épp nincs raktáron, azonnal értesítünk erről és a termék várható berkézési határidejéről. Így rövid határidőn belül dönteni tudsz arról, hogy megvárod a terméket vagy pedig elállsz a rendeléstől.

4. Milyen szállítási lehetőségek közül válazthatok?

A következő módon juthatsz hozzá a megrendelt termékhez:

• személyes átvétel előzetes egyeztetés alapján (Gyömrő, Buzogány u. 2.) - ingyenes
• DPD futárral - előreutalás esetén 1000 Ft
• DPD futárral - utánvéttel 1500 Ft

5. Mikor kapom kézhez a megrendelt terméket?

Ha a DPD futárszolgálatot választottad, akkor a rendelésed legkésőbb 14:00 óráig le kell adnod, hogy a következő napon a rendelésed kiszállításra kerülhessen az általad megadott címre. Ellenkező esetben nem tudjuk garantálni, hogy másnap megkapod a megrendelt terméket.

6. Milyen fizetési lehetőségek vannak?

• készpénz –személyes átvétel esetén  vagy a DPD futárnak
• átutalás – ebben az esetben a kiszállítás csak az összeg számlánkon való jóváíródása után történik meg
• PayPal - ebben az esetben a kiszállítás csak a pénz számlánkra való megérkezése után történik meg
• bankkártyás fizetés - bövebb információ lásd:

http://www.dt-xenon.com/hu/bankkartyas-fizetes

7. Mit tegyek, ha termék a garanciális időn belül tönkre ment vagy hibát produkált?

Ebben az esetben juttasd el számunkra (postai vagy személyes úton) a terméket, mely mellé a következőket mellékeld:

• garanciajegy vagy számla másolata (ellenkező esetben nem tudjuk elfogadni jótállási igényed)
• hiba részletes leírása (még akkor is ha ezt előzetesen telefonon vagy elektronikus úton már jelezted felénk)
• cím (ahova a csere-terméket küldhetjük) és telefonos elérhetőség

A hibás terméket tesztelés után természetesen kicseréljük, és álljuk az újbóli kiszállítási költséget (míg a hozzánk való visszaküldés költségét neked kell állnod).

Amennyiben a csere-terméket nem tudjuk felajánlani (hiány vagy megszűnés), abban az esetben élhetsz vételár-visszafizetési igénnyel, ellenkező esetben köteles vagy a csereterméket elfogadni.

8. Honnan tudom, hogy mennyi a garanciális idő az általam vásárolt termékre?

A termékek részletes leírásánál találod meg. De bátran érdeklődhetsz a garanciális időkről valamennyi elérhetőségünkön is.

9. Mikor nem érvényesíthetem jótállási igényemet?

A következő esetekben nem érvényesítheted jótállási igényed:

• A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő meghibásodások esetében.
• A termék üzembehelyezése közben bekövetkező sérülések esetében.
• Mechanikai sérülések (pl. égés, roncsolódás, törés, repedés) és elemi kár okozta meghibásodások esetében (pl. villám, tűz, túlfeszültség, beázás).

10. Mit tegyek, ha a megrendelt áru nem tetszik vagy nem vagyok vele megelégedve?

A szerződéstől az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhatsz (17/1999. kormányrendelet). Ebben az esetben kötelesek vagyunk az általad kifizetett összeget harminc napon belül visszafieztni. Figyelem! Az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket neked kell állnod.

Sérült és használt  terméket nem áll módunkban visszavenni, sérült csomagolás esetén pedig a vételár 30%-a kerül levonásra.

További Gyakran Ismételt Kérdések:

Mi is ez a xenon (HID) izzó?

A HID a High Intensity Discharge rövidítése, jelentése: nagy intenzitású kisülés.

A hagyományos halogén izzóknál az izzószál izzása adja a fényt, de mindezt igen rossz hatásfokkal teszi - egy 55W halogén izzó 1000Lm fényerőt képes produkálni egy 35W-os xenon 3200Lm fényerejével szemben.

Halogén izzószál                                       Xenon ívkisülés

A HID izzókban nincs izzószál. A fényt egy xenon (innen az elnevezés) gázzal töltött kvarcüveg gömbben két elektróda között létrejövő elektromos ívkisülés hozza létre. Kialakítása és élettartama is hosszabb - 2500 óra a xenonnak, a halogénnek 200-400 óra.

Jobban károsítja a foncsort?

NEM! Mivel jobb hatásfokú az elektromos energia átalakítása fényenergiává, a xenon izzó működés közbeni hőmérséklete lényegesen alacsonyabb, mint a hagyományos halogén izzóké, azaz kisebb hőterhelést jelent az autólámpának. Egy hagyományos halogén izzó hatásfoka 2%, egy xenon izzóé 14%. Számokban ez azt jelenti, hogy a 35W xenon izzó ~30W hőt bocsát ki, az 55W-so halogén ~53W hőtermelésével szemben! Ezen izzó speciális kvarcüvege megszűri az UV sugárzást, így nem károsítja a lámpafoncsort.

Mi az a színhőmérséklet? A nagyobb szám a jobb?

Olyan feltételezett hőmérséklet, amelyen a fekete testnek sugároznia kell, hogy az emberi szemre ugyanolyan fénybenyomást tegyen, mint a figyelembe vett fényforrás.

Legjobban a 4300K színhőmérsékletűvel (sárgás-fehér fény) lehet látni, ez áll a nap színéhez közel. 6000K színhőmérsékletű (kékes-fehér) valamivel gyengébb ugyan, de ez az egyik legelterjedtebb típus. Nagyobb színhőmérsékletű xenon izzók kisebb fényerőt és élettartamot produkálnak.

A xenon hatású halogén izzók közelébe se érnek egy xenon szett tulajdonságaihoz. Tény, hogy fehérebb fényt adnak a xenon hatású halogének, de csökken az élettartamuk, bizonyos típusok a foncsort is károsítják.

Alapvető információk a xenon szettekről:

• Jelentősen magasabb fényerő
• Magasabb hatásfok és ebből adódóan alacsonyabb hőkibocsátás
• 4300K - 6000K közötti színhőmérséklet ahol a legérzékenyebb a szem
• Vízálló

• Hosszú élettartam

Technikai paraméterek:

• Bemeneti feszültség: 9-16V
• Kimenő teljesítmény: 35W (55W) konstans
• Vízállósági teszt: 12 óra
• Begyújtási teszt: háromszor másodpercenként, több mint 780 000 alakalommal
• Működési hőmérséklet: -40°C - 105 °C
• Rövidzár és terhelés nélküli védelem